Politique de retour

Chez Grace & Adore, nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients. Toutefois, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Ce document explique clairement notre politique de retour.

Conditions de retour

Vous pouvez enregistrer un article pour retour uniquement après l’avoir physiquement reçu.
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d’expédition internationaux.
Les articles doivent être non utilisés, non lavés, non endommagés et dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et tous les tags encore attachés.
L’essayage est autorisé, mais non le port.
Il est interdit de commander délibérément plusieurs tailles avec l’intention d’en retourner une partie ou la totalité.

Procédure de retour

Informez-nous de votre retour via info@Grace-adore.com dans un délai de 14 jours après réception de l’article.
Nous vous enverrons l’adresse de retour de notre fournisseur (basé en Chine).
Vous retournez l’article à vos frais, y compris les droits de douane ou les frais d’expédition.
Nous recommandons toujours d’utiliser un mode d’envoi avec suivi (track & trace).

Remboursement
Après réception et vérification de l’article à l’adresse de retour, nous rembourserons le prix d’achat dans un délai de 14 jours en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si le suivi indique que l’article a été livré à l’adresse fournie par le client.
Si une adresse incorrecte a été fournie, cela relève de la responsabilité du client.
Toute erreur dans l’adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande.

Contact
Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter à info@Grace-adore.com.